jueves, enero 22, 2009

La primitiva, Euromillones y otros en Internet y el modelo comercializacion, modelo negocio Internet

Hola,

Hace ya un tiempo que Loterias y Apuestas del Estado (LAE) esta en Internet vendiendo productos de sus distintos sorteos (Primitiva, Euromillones, Gordo, Bonoloto, etc) y, importante, no cobra ninguna comision, mismo precio que en ventanilla, . No como otros, por ejemplo Ventura24, aunque estos últimos por ejemplo incorporan más valor al servicio y más servicios (peñas, etc)

Lastima!!! pero LAE no vende los decimos de Navidad por Internet. Tiempo al tiempo.

La red de distribucion que tiene LAE, si la analizamos en detalle, actualmente es bastante prescindible. Me explico.
Pensad que hace un "lotero/a" actualmente?. NADA QUE NO PUEDA HACER UNA MAQUINA DE AUTO-SERVICIO;
Pulsa un boton y sale una Primitiva aleatoria, o la que el cliente desea.
Cobrar y devuelve el cambio.
Además el lotero gestiona los pequeños premios y poca cosa más.

Parentesis
Por cierto, si algun dia acertais un premio gordo, quereis saber que es lo que aparece en el display cuando comprueban el boleto?. Aparece todo el dinero ganado?, Pues NO!. Exactamente la frase que sale es "Este boleto contiene un premio importante"!
Cierro parentesis.

Seguimos, todo el trabajo que actualmente realiza la red comercial de loterias podria ser sustituido perfectamente por maquina autoexpendedoras. Y que hacemos con la gestion de pagos de premios? O mediante las mismas maquinas autoexpendedoras o
encargamos estas tareas a cajas o bancos adheridos a los cuales les podriamos ofrecer gestion de la cuenta bancaria de la LAE que es una mina y es muy golasa para cualquier entindad como tambien lo es la cuenta de Justicia donde se ingresan las fianzas.

Por que no cambia la red? Seguramente por razones relativas a las concesiones de licencia para distribuir loteria y por temas culturales dificiles de romper; por ejemplo comprar loteria a una persona y no a una maquina. Pero tiempo al tiempo. Loterias y Apuestas del Estado ya esta vendiendo por Internet.

Yo hace tiempo que lo estoy probando. He dejado de comprar presencialmente. Es comodo sobretodo si en tu trayecto diario no pasas por delante de ninguna lotera/a.

Poco a poco han ido mejorando el servicio. Antes no podias pagar con VISA, ya si. Ahora te envian un SMS si algun boleto ha resultado premiado. Puedes tener tu apuesta favorita y replicarla cada sorteo.

La venta por Internet no esta plublicitada por que supongo que la red comercial se quejaria.

INCONVENIENTE de este modelo de negocio ahora?. Dos.
1.- Sencilla y simplemente "LA CONFIANZA". Comprando por Internet El boleto no lo tienes tu al menos que te lo imprimas o anotes, pero esta operacion si la realizas deja de tener sentido el uso de este servicio por Internet.
2.- El anonimato. En el web site de la LAE sueles estar dado de alta con tu datos reales. El premio de tu boleto premiado esta registrado con tu nombre. Seguir la pista fiscal, tributaria, economica .... es muy facil. Mientras que un boleto comprado en ventanilla, y premiado posteriormente puede ser vendido a cualquiera sin registros de ninguna clase, asi es como blanquean capital algunos).

Saludos,
Lluis Anaya

martes, enero 20, 2009

VIDEOPOST: Examens, proves de validació i sintesi UOC Reus

Examenes, pruebas de validación y síntesis UOC Universitat Oberta de Catalunya Reus



Lluis Anaya

viernes, enero 16, 2009

Viajar en tren y una cancion

OFF-TOPIC ON

Vivo a 130 Km de mi trabajo. Cada dia duermo en casa.

Recorro 5.200 Km cada mes en tren para ir a trabajar.

Cada mes estoy 80 horas dentro de un tren y sin contar mis habituales viajes a Madrid que siempre priorizo en AVE (tren) antes que via el Puento Areo (avion) y ... he descubierto una cancion sobre el tren.

La escuche en la presentacio de Leire como nueva vocalista de LOGV (La Oreja de ...). No me gusto. Pense que le faltaba ritmo para un dia tan señalado, la presentación, pero me equivoque con la canción, la oi, pero no la escuche.

Habla del tren y habla del 11 M. Espectacular!.

SOBRE EL TREN ...

"Si fuera más guapa y un poco más lista si fuera especial si fuera de revista
Tendría el valor de cruzar el vagón y preguntarte quién eres
Te sientas enfrente y ni te imaginas que llevo por ti mi falda más bonita
Y al verte lanzar un bostezo al cristal se inundan mis pupilas

Y de pronto me miras te miro y suspiras
Yo cierro los ojos tú apartas la vista
Apenas respiro me hago pequeñita
Y me pongo a temblar

Y así pasan los días de lunes a viernes como las golondrinas del poema de bécqer
Y de estación a estación en frente tú y yo va y viene el silencio

Y de pronto me miras te miro y suspiras
Yo cierro los ojos tú apartas la vista
Apenas respiro me hago pequeñita
Y me pongo a temblar

Y entonces ocurre despiertan mis labios pronuncian tu nombre tartamudeando
Supongo que piensas qué chica más tonta y me quiero morir

Pero el tiempo se para y te acercas diciendo
Yo aún no te conozco y ya te echaba de menos
Cada mañana rechazo el directo y elijo este tren
"

EL LLEGA EL 11-M


"Y ya estamos llegando mi vida ha cambiado un día especial este 11 de marzo
Me tomas la mano llegamos a un túnel que apaga la luz

Te encuentro la cara gracias a mis manos
Me vuelvo valiente y te beso en los labios


EL TRISTE FINAL, EL ATENTADO
Dices que me quieres y yo te regalo
El último soplo de mi corazón


Espectacular, "Jueves", La oreja de Van Gogh, Watch it!

OFF_TOPIC_OFF


Lluis Anaya

domingo, diciembre 28, 2008

Que hacer para mantener la innovacion TIC en tiempos de crisis

Hola,

Todas las administraciones publicas y organizaciones del sector privado estan reduciendo su presupuesto debido a la caida de los ingresos, o las prevision de que estos caigan.

En las areas TICs de las organizaciones se esta reduciendo la disponibilidad economica en la inversion y se esta pidiendo una reduccion del gasto TIC.

Cuales son los 5 puntos para mantener la innovacion ante esta situacion? Uno de los sitio de referencia de los CIOs (Chief of Information Officer) podeis leer un articulo al respecto:

Quedarse parado hasta superar la crisis es un error.

Centrarse el los proyectos que dan valor añadido al cliente. Es decir, prescindir de proyectos interno que no tienen incidencia directa con el exterior de la organizacion. Por ejemplo, el sector bancario español prorrogara los rentings sobre tecnologia de la informacion los cuales ya eran cortos en plazos e innecesarios en muchos casos.

La innovacion debe ser la que marque las prioridades de ejecucion. Resumiendo, no por que estemos en un periodo de contraccion debemos abandonar la innovacion.

La reduccion de costes que nos pide la organizacion a los CIO puede invertirse en innovacion. Conseguir que la reduccion de costes se traslade al capitulo economico de inversion. En mi organizacion ese compromiso existe; si reducimos el capitulo 2 del area TIC podremos utilizarlo en el capitol 6. Genial! En eso estamos

Mantener el networkinbg profesional aunque este se traslade al mundo virtual con el uso de las redes sociales profesionales como Experts Exchange o LinkediN. Utilizar la virtualidad como sustituto de la presencialidad (reuniones, meeting, jornadas, etc ...)las cuales las organizaciones reduciran para decrementar el gasto.

Y por ultimo, utilizar tecnologia Green. Esto es un mix de muchas cosas. Politicament correcto la IT-Green. Con demostracion de reduccion de costes y minoracion de la afectacion ambiental, etc.

Aunque no es ninguna maravilla el articulo lo tenies aqui ....

Saludos,
Lluis Anaya

sábado, diciembre 27, 2008

El numero de SMS enviados estas navidades 2008 crecera?

Hola,

Se esta especulando sobre si crecera o decrecera el numero de SMS enviados estas Navidades. Lo cierto es que he leido a muchos expertos que no concluyen en un sentido u otro, sino que dejan la respuesta al aire, Crecera o decrecera el numero de SMS?. Dejar la respuesta al aire, o sin contestar, es la mejor postura cuando tienes un reconocimiento publico, no jugarsela en la prediccion ;), algo asi como los "gurus" los cuales pronostican a 50 años vista y es imposible evaluar, a 50 años vistas, sus predicciones ;).

El formato de felicitaciones navideñas via SMS esta bastante agotado, mejor dicho "quemado". La automatizacion de la felicitacion, copiar y pegar y enviar lo mismo a miles de personas es un proceso industrial despersonalizado e impacta mejor la felicitacion personal e incluso manuscrita.
La crisis economica, y los que no la sufren tienen la crisis psicologica, provocara restriccion en el gasto aunque es barato el medio, y probablemente el mas barato. El numero de nuevos moviles tampoco ha crecido tanto, por lo tanto me aventuro a pronosticar que el numero de SMS no crecera tanto, poco, e incluso me decanto por pronosticar que decrecera. Ojo, apuesto en un corto o nulo crecimiento no tanto por razones economicas sino por agotamiento del medio. Las felicitaciones via SMS es un medio "quemado".

Estas navidades he notado un reduccion de los SMS en mi entorno. La gente envia y recibe menos SMS.

De todas formas los datos ofrecidos por las operadoras , si, son datos, pero interesados. Quien los ofrecen son los propios interesados sin un organismo que pueda dar fe de la realidad, por lo tanto, las operadoras diran lo que les interese decir.

Saludos,
Lluis Anaya

miércoles, diciembre 17, 2008

La Generalitat apostó por la puesta en marcha de un agente virtual de atención al cliente en el Servei d’Ocupació de Catalunya.

La revista Call Center me hizo una entrevista relacionada con Sandra..

Quieeeeeeeeeeeeen? ... S A N D R A

Podeis leer una parte de la misma en http://www.callcenternoticias.com/20081205-por-que-un-agente-virtual-en-el-servei-docupacio-de-catalunya.html

Un mérito grande lo tienen Nieves Ybarra y Boris Arroyo del SOC, la primera por mantener y alimentar a Sandra y el segundo por pilotar la fase de implantación y puesta en marcha (responder a 400 preguntas para configurar la personalidad y mas cosas... ;)).

Cristina Moreno de Oesia IT-Deusto por estar en el momento preciso en el lugar adecuado y Fernando Gallego de Artificial Solutions por continuar su labor. Edgar a ti no te nombro (o si) por que lo has tenido facil ;).

Saludos,
Lluis Anaya

sábado, diciembre 06, 2008

Volumetria Web Servei Ocupacio de Catalunya, cuanto hemos crecido?

Hola,

Algunos indicadores cuantitativos relativos a la web del SOC (Servei d'Ocupacio de Catalunya) actualizados a Octubre de 2008

Aunque los crecimientos interanuales de acceso y uso de la web podrian ser consecuencia de la situacion del mercado laboral, que tambien, lo cierto es que tambien hay otras muchas causas que complementan, y mucho, estos creciemientos como campañas de comunicacion en diversos tipos de medios (TV, prensa, ...) y a nivel de Catalunya donde aparecia la URL de la web www.oficinadetreball.cat , nuevos servicios en la web, como "fichar el paro a traves de Internet" (tramite administrativo conocido tecnicamente como renovar la demanda de ocupacio") que actualmente 30.000 ciudadanos mensualmente tramitan por Internet a traves de la web, mas actualizaciones y mas frecuente de los contenidos de la web, etc, etc

La nueva web SOC, la actual, la pusimos en producción en diciembre de 2007 (4 meses de proyecto y muy rapido)

Visitas a la web del SOC

Enero de 2008 -> 130.318 visitas

Octubre de 2008 -> 327.420 visitas (crecimiento interanual del 241%)!!!!!!
Octubre de 2007 -> 135.740 visitas



Numero de paginas visualizadas web del SOC

Enero de 2008 -> 3.343.262 paginas visualizadas

Octubre 2008 -> 7.266.638 paginas visualizadas (creixement interanual del 320%)!!!!
Octubre 2007 -> 2.271.292 paginas visualizadas



Buscador de Ofertas en la Web

Gener 2008 -> 266.782 busquedas de ofertas laborales en la Web

Octubre 2008 -> 497.130 busquedas de ofertas laborales (crecimiento internual del 214%)!!!!
Octubre 2007 -> 232.234 busquedas de ofertas laborales en la Web

Saludos,
Lluis Anaya

viernes, noviembre 14, 2008

Sobre mi stage en Tokyo & Kyoto (Japon) (1/x)

Algunas cosas a destacar sobre mi stage en Japon;

.- Los japoneses pueden ser muy hi-tech pero a la vez muy low-tech. Si repito, en algunas cosa son muy low-tech. Por ejemplo ...

En tokyo los tornos de acceso al tren y metro se abren mediante la aproximación del terminal movil al mismo torno. Y las operadoras gestionan el cobro de la entrada y la salida. Muy hi-tech. Cuando podremos tenerlo aqui?. Un ejemplo en video



Los salones de videojuegos tienen videojuegos con espectaculares interficies de interaccion y simuladores con los mas avanzadas tecnologias para trasladar realismo. Entra en cada salon de videojuegos en Tokyo, no te lo pierdas. Muy hi-tech

Algunos expendedores de la calle permiten comprar productos mediante los codigos bidi del mobil. Aqui en España no lo tenemos, todavia pero llegaran. Muy hi-tech



De Blog stage Japon


De Blog stage Japon


Pero por otro lado, los trabajadores de los que seria el homologo japones de las de las oficinas de trabajo del Servei d’Ocupacio de Catalanya, Hello Work, los funcionarios que atienden al publico no tienen ningun ordenador. Solo gestionan y manejan papeles y en todo caso recogen formulario rellenado en lapiz numero 2 que despues unos funcionarios encanean mostrando en el sistema de informacio la pura imagen del formualrio en papel como podeis ver aqui. Muy low-tech

Como los japoneses son educados y silenciosos, la administracion es capaz de diseñar sala de espera en la Oficinas de Trabajo (Oficines de Treball) justo en medio de las zona de trabajo.

Por ejemplo una Oficina de trabajo, oficina de treball que visite tenia la siguiente distribucion. En medio la sala de espera

De Blog stage Japon


Fijaos en el video donde esta la sala de espera con la gente sentada, justo en medio!!!. Aqui es España imposible diseñarlo asi.



Una anecdota. Me reuní con el responsable de Administracion electronica del Gobierno Metropolitano de Tokyo (un area de unos 12.000.000 de habitantes) y os puedo asegurar que mientras yo estaba tomando notas con mi Sony VAIO, el cual les hizo mucha gracia cuando lo saque, “anda es un Vaio!”, como si Sony no fue internacional desde hace años pensé, este resposnable tenia una agenda con un grosor exhagerado la cual consultaba y revolvia a medida que le pedia datos y todo en papel. Muy low-tech

En otro post más cuestiones breves.

Lluis Anaya

martes, octubre 14, 2008

El voto electronico, mi experiencia como Coordinador Electoral de la Generalitat de Catalunya

Hola,

Debido a mi formacion academica, a mi posicion profesional y a un cargo anterior que ocupé, coordinador electoral de la Generalitat de Catalunya, Subdirector General de la Generealitat de Catalunya, muchas personas me preguntan sobre el voto electrónico en los procesos electorales.

Habria que matizar muchisimo que se entiende y, como se implementa el "voto electronico" pero a raiz de estas cuestiones que me trasladan queria exponer lo que antes de dejar el Area de Procesos Electorales de la Generalirat, una de las pocas area exclusiva de esta materia en la administracion publica española, dejé como proyecto.

Siempre he dicho que es demasiado pronto para la implantación del voto electrónico en una elecciones legislativas en España. Repito, he dicho, elecciones legislativa, es decir, las que nos proveen a nuestros mandatarios políticos. Por que nos jugamos MUCHO.

Que debe hacer la adminsitracion?. Debe incorporar YA!!!, el voto electrónico en otra elecciones de otro ámbito. Por ejemplo, en mi proyecto legislativo (2006-2010) antes de dejar el area de Procesos Electorales de la Generalitat de Catalunya incluia diseñar e implementar una plataforma electrónica de votación la cual podria ser usaba por diversas organizaciones para implementar sus procesos electorales, por ejemplo, en colegios profesionales, en asociaciones, en consejos escolares, etc ... de esta manera la sociedad civil podria participar en procesos electronicos "menores" y culturamente podría ganar la confianza y la práctica para trasladarlos, más tarde, a elecciones "MAYORES" como las legislativas.

Nuestro sistema democratico es muy fuerte y consolidado para que por un mínimo fallo técnico, procedimental o debido al desconocimiento de la sociedad, pueda sembrar duda de la legitimidad de los resultados.

Y pondré un ejemplo; algun pais que ha utilizado el sistema electrónico de votación, los resultados han sido puesto en duda por el simple hecho que los ordenadores que se utilizaban tenian puntos debiles de seguridad en el sistema operativo. La democracia esta por encima de posible puntos debiles como este.

Hagamos cultura electronica en otros procesos electorales menos critico, pero YA. Que las administraciones ofrezcan una plataforma, y los marcos juridicos a organizaciones para que los utilizen y después de un periodo de testing, training, inmersión y cultura en los mismo estaremos ante una sociedad confiada y preparada para introducir la votación electrónica en procesos mayores.

Aqui, el Departament de Governació, con el Area de Procesos Electorales y la Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informacio de la Generalitat tienen una oportunidad única estatal. Podemos ser innovadores y pioneros.

Que declaré a la prensa en 2007?

http://www.vilaweb.cat/www/noticia?p_idcmp=2312107

No es una cuestión de tecnologia o de técnica, esta más que probado. En una cuestión de cultura, costumbre y confianza. Y ya sabeis que esta ultima palabra, la confianza, puede generar cosa como el tsumani economico más importante de nuestra historia ("sic" escuchado en directo en Madrid en una conferencia de Emilio Ontiveros)

Saludos,
Lluis Anaya

viernes, octubre 10, 2008

Escapares Interactivos ... una propuesta aplicada a las Oficines de Treball del SOC

Hola,

Lo que ahora comentaré lo presenté de forma informal, sin estar en la agenda de trabajo, en una de las reuniones habituales de trabajo con la Consellera de Treball Mar Serna, el Secretario General del Departament de Treball Antoni Fernandez, también estaba el Director del SOC Joanjo Berbel i la Directora General de la Xarxa Ocupación Mireia Rafols.

Fue como un "off-the-record" o algo así como "by-the-way....".

Sus respuestas al final del post ...

Se que explicandolo corro el riesgo de que lo copien, pero no importa.

Premisas.
Nuestras oficinas, las oficines de Treball del Servei d'Ocupació de Catalunya estan abierta en horario de mañana..

La consulta de ofertas de trabajo se puede realizar por Internet, pero presencialmente en la oficina todavia no tenemos instalados los cajeros de autoservicio y punto de servicio a través de los cuales realizar consultas de ofertas en modo de autoservicio.

No todo nuestro target tiene Internet y ordenador. Solo el 23%. Ya explicare un dia de donde hemos calculado el Area TIC del SOC esta cifra.

Pregunta;
Que podemos hacer para que nuestros clientes ciudadanos puedan consultar las ofertas de trabajo en las oficinas y durante las 24 horas?.

Respuesta;
Instalar Tablero Interactivos Digitales en los cristales de las oficinas de Trabajo del Servei d'Ocupació de Catalunya para permitir las consulta interactiva desde la calle las 24 horas de las ofertas de trabajo que contiene el Sistema d'Información de Intermediación laboral que tenemos y gestionamos llamado SICAS.

Los Tableros Interactivos son pantallas que se instalan detras de un cristal, quedan dentro de la oficina, pero esstas actuan como pantalla tactil en la parte de delante de la misma (desde la calle).

Asi podemos ofrecer un servicio de busqueda de ofertas laborales desde los critales que dan a la calle de las oficinas y ademas durante las 24 horas. El ciudadano mediante sus dedos contacta con el crital el cual reacciona como si fuese una pantalla tactil

Quieres ver de que hablo?...Te lo imaginas?






Las respuesta de los presentes en la reunión. Uf!, de sorpresa. Demasiado high-tech. Pero estoy trabajando para convencerlos, a ver si podemos hacer el Area TIC del SOC una prueba piloto en alguna alguna oficina del SOC

Saludos,
Lluis Anaya

domingo, octubre 05, 2008

Un mini blog en mi blog; Twitter

No queria, pero finalmente lo he incorporado. Ahora em mi blog tambien esta Twitter.

Lo encontraras en el lateral derecho de mi blog (tengo que canviar el "skin", "aspecto") o accediendo a http://twitter.com/lluisanaya

Lo cierto es que como profesional TIC y docente, tengo la obligación de probar y evaluar muchos servicios emergentes y nuevas aplicaciones TIC. Twitter tambien

Twitter es un aplicación que ya lleva unos años funcionando. Permite lo que hace un tiempo se puso y esta de moda; construir "mini-blogs". El usuario solo puede escribir y publicar textos con una limitacion de caracteres, 140. Se utiliza mucho para publicar que haces, donde estas, que ha pasado etc pero very shortly.

Una condicion que me he impuesto con la incorporacion de Twitter en mi blog, y a la hora de "twittear" es que lo hare en ingles. Soy un defensor de la introduccion de la tercera lengua en nuestro sistema educativo pero haciendolo en materias que ahora se enseñan en nuestra lengua materna. Debemos incrementar la competencia de los idiomas en nuestros futuros profesionales.

Me gustaria dar las clases de mis assignaturas en ingles, pero el curso academico pasado hice un escuenta entre mis alumnos, y el 50% dijo si, pero el 50% dijo NO. Las razones del NO eran basicamente la falta de dominio de la lengua y el miedo de los alumnos a que el idioma fuese una dificultad mas para superar la asignatura a parte de su propio contenido.

Twitteando en ingles me obligo yo en ingles, y "obligo" a mis visitantes tambien.

Have fun!
Lluis Anaya

sábado, septiembre 27, 2008

Paso por barrera autopista mediante VIA T o Teletac

Hola,

En un anterior post os hablaba de las etiquetas RFID, y os comentaba que el Via-T, el aparato que permite pasar por los peajes de las autopistas sin parar para pagar, es un dispositivo RFID activo.

En este video os explico como funciona el Via-T y también os he grabado un paso por un peaje.



Saludos
Lluís Anaya

viernes, septiembre 19, 2008

Como nos facturaran el carro de la compra en un futuro?

Hola,

En el anterior post os hablaba de las cajas de autoservicios de los supermercados. Este sistema esta basado actualmente en la lectura de los codigos de barras de los productos, pero estos codigo tienen los dias contados.

Dichos codigos seran sustituidos por las etiquetas RFID. Son etiquetas que "emiten" informacion mediante ondas electromagneticas (ondas via radio para que me entendais).

En algunos productos, por ejemplo en las bebidas alcoholicas de supermercados ya podeis ver dichas etiquetas. Son una especie de pegatina rectangulas o cuadrada que si la retirais (despegar) vereis que tienen como unos circulos plateados.

En el siguiente video os muestro una etiqueta RFID y asi a partir de ahora las podreis localizar facilmente.



Que por cierto!, hubo una dispusta en España no hace mucho entre la asociacion de productores o distribuidores de bebidas alcholicas y las grandes superficies por que estan ultimas obligaban a los primeros a incorporar obligatoriamente etiquetas RFID en sus productos para incrementar las medidas de seguridad contra robos pero sin subir los precios del producto y la asociacions se negaba.

En un futuro todos los productos del supermercado pueden disponer de una etiqueta RFID de tal forma que cuando tengamos en carro de la compra lleno, solo hace falta pasar por una "caja" donde unos equipo leeran todos las etiquetas de los productos del carro sin sacar ninguno del mismo, nos emitira el tiquet con todos los productos nos calculara el total a pagar y ya esta. Es decir, las caja de autoservicio seran mucho mas ergonomicas y mucho mas user-friendly con la lectura de las etiquetas RFID que evitaran que tengamos que sacar producto por producto para pasarlo por el escanner de los codigos de barras.

Viva las RFID!.
Saludos,
Lluis Anaya

Las cajas de autoservicio en las grandes superficies

Que son las cajas de autoservicios en un supermercado?.

Un espacio de un supermercado donde tu pasas los productos por el escanner de codigos, tu te embolsas los productos, tu pagas y todo ello solito sin la intervencion de una persona



Como cliente me cuesta cambiar a este nuevo modelo de operación.

Despues de hacer el picking en el supermercado, acudir a una caja de autoservicio, hacerme la lectura de los codigos de barras solito, embolsar (eso lo sueles hacer igualmente excepto en aquellos que tienen autoembolsado), enseñar a la maquina los descuentos, las tarjetas "club" (no tengo), pasar yo mi tarjeta de crédito por el lector, recoger yo los tickets de la maquina, firmar, etc.

Como cliente me cuesta cambiar como nos costo acostumbrarnos a autoservirnos gasolina cuando cambió el modelo de operación este negocio pasando de tener trabajadores en los surtidores los cuales te cogian las llaves, te abrian el deposito, introducian la manguera, la colgaban, te cobraban y se despedian sin tu moverte de tu coche.

Como cliente estos autoservicios son comodos si llevas poca cosa. Como hoy que he acudido a comprar un tarjeta de memoria microSD y he salido con pescaito para hacer fritura, sepia limpia, cosas de la chacuteria y una botella de vinagre. Digo esto por que al final hablo de un area de mejora sobre estos productos.

Como empresario las cajas de autoservicio son geniales. Trasladan determinadas tareas que ahora asumia el empresario al cliente, como el homebanking, rebajando coste sin reducir el precio del producto al cliente.

Esta automatizacion es criticada por que reduce puestos de trabajo, aunque el discurso del empresario pasa por decir que las automatizacion no tiene por que reducir puestos si no que traslada a los trabajadores a otras tareas algunas mas cualificadas. Información al cliente, refuerzo de la reposicion de lineales, etc.

En Carrefour el puesto de autoservicio que vengo testeando tiene 4 puestos y los supervisa una persona (3 personas se han ahorrado) la cual tiene un ordenador en el que recibe de forma pro-activa alertas y hace el control y seguimiento remoto. También he probado hacer errar a la maquina ;). NCR, marca de las cajas de autoservicio de Carrefour, vende las mismas diciendo que una persona podria supervisar seis o más puestos"(siC)

Como informatico las cajas de autoservicio estan muy evolucionadas y todavia tienen mas recorrido. Sobre todo en tres aspecto; incrementar la amigabilidad (tecnicamente se llama ser user-friendly), incrementar la seguridad (es posible no pasar por el escaner productos y salir sin pagar, esto se acabara con las etiquetas RFID, un dia hablaré de ellas) y la ergonomia (facilitar el proceso de descarga del carro, facturacion y carga de nuevo)

Una propuesta de mejora para algunas grandes superficies; las compras en la pescaderia o la charcuteria, se calcula y imprime un ticket por producto (un ticket para el rape, otro para la dorada, una para el queso, etc). Despues de efectuar la compra en la pescaderia podrian emitir un UNICO ticket con un codigo con el total de la compra y un unico codigo de barras, asi en las cajas, o en las cajas de autoservicios, no es necesario desembolsar producto por producto para leer su codigo pasando un unico ticket el cual contabiliza todos los productos de una seccion.

Os habeis fijado con que atracción las personas de las cajas manipulan las bolsas humedas y mojadas de cada producto de la pescaderia?. Yo hoy he dejado muy sucio la caja de autoservicio al manipular las bolsas de la pescaderia.

Se impondran como tecnologia en las lineas de salida para realizar la facturacion?
Si, la clave esta en saber cuando. De todas formas puede que otra tecnologia se avance y haga morir a este sistema; las etiquetas RFID (os hablo en otro post).

El universo de clientes tan amplio de las grandes superfcies, siendo el 50% tecnologico y 50% no tecnologico, y teniendo en cuenta que estas cajas para grandes compras son incomodas para el cliente, hace suponer que el modelo que se adoptara sera el de una introduccion progresiva, no radical, y conviviendo las caja atendida por personas, con las cajas de autoservicio durante unos años.

Saludos,
Lluis Anaya

martes, septiembre 16, 2008

Alumnos UOC, Bienvenidos

Hola,

Mañana empieza el curso en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y seguramente mis alumnos de las asignaturas "Multimedia y Comunicacion" y "Sistemas Informaticos" accederan al blog. Por lo tanto aprovecho para darles la bienvenida al mismo tiempo que declaro que la razón principal de este blog esta circunscrita a mi ejercicio como profesor tanto en la UOC como en la Universitat Rovira i Virgili (URV)

Si eres un alumno/a mio/a y tienes curiosidad en conocer que hemos hecho en anteriores ediciones de las asignaturas, repasa el blog por que encontraras cosas interesante aunque ya te anuncio que este curso haremos nuevas y mejores. Nos vemnos en el aula.

Saludos,
Lluís Anaya

sábado, septiembre 13, 2008

Un nuevo navegador by Google El Navegador?; Google Chrome

Hola,

Ya hace dos semana? que Google ha lanzado su navegador llamado "Google Chrome". Seguro que has oido hablar de el, los medias y los blogs no han dejado de escribir sobre este tema. Google edito incluso un comic para explicar el nacimiento

Me lo baje el primer dia y lo he estado probando.

Resumen de mi valoracion: flojo para ser un producto de Google. Me ha sorprendido negativamente. Google tenia que publicar un navegador mucho mas maduro, mejor... mucho mejor.

Tecnicamente
Es mas rapido que Explorer, se nota mucho sin ser un experto. Google dice que esta codificado y programado de cero pero ejem le ha ocurrido una cosa "imperdonable?". Resulta que ha aprovechado algun modulo de terceros, por ejemplo, del navegador de Apple llamado Safari, y ATENCION, Google se ha comido un error de seguridad que dicho modulo tenia en la version que ha re-utilizado!. IMPERDONABLE para Google!! por que los detractores de Microsoft, si a este le hubiese pasado lo mismo, hubiesen dicho lo mismo; IMPERDONABLE.

A Microsoft se le echa a los leones por razones de seguridad en sus productos, y resulta que al cabo de un dia de salir Google se detecta un error importante de seguridad en el Google Chrome, pues lo mismo; a los leones. Pero tambien le ha pasado a Firefox. Tal vez no es una cuestion de marcas o empresas, sino de los niveles de calidad en el desarrollo de productos; no aceptamos un fallo en un coche y desde siempre hemos aceptado que los programas erren.

Con Google Chrome no ves todas las web bien. Como curiosidad si os conectais a Hotmail (recuerdo, de Microsoft) este site al entrar dice algo asi como "tienes un navegador antiguo, actualizate a Explorer, Firefox o Safari). Que cachondo!

A Google Chrome le faltan muchas funcionalidades que los otros navegadores tienen.

Negocio
Cuando salio Google Chrome, todo el mundo hablaba y se polarizaba entre Explorer de Microsoft y Chrome de Google. Yo creo que con la salida de Google Chrome, el perdedor no es Explorer si no Firefox de Mozila. El navegador hasta ahora alternativa a Microsoft, politicamente correcto, el cual alimenta economicamente la empresa Google, pero la entrada de Google Chrome deja a Explorer (el malo?) ante Google Chrome (el bueno). La polarizacion (cocacola versos Pepsicola) hara dificil crear y mantener cuota a Firefox, el cual creo que pierde ante el nuevo escenario que configura la aparicion de Chrome.

Una cosa mas. Google estrategicamente pasa de ser un buscador, al que debes acudir para localizar alguna cosa PERO UTILIZANDO UN PROGRAMA DE UN TERCERO (Explorer, Firefox, Safari, etc) a "PARA NAVEGAR POR LA RED UTILIZA MI PROGRAMA" es decir Google Chrome. La ventana a Internet hasta ahora no era de Google, sino de los navegadores. Ahora Google tendra una ventana pero debe evolucionarla muchoooooooooooooooooooooooo masssssssssssssssssssssssssssssssssssss!

Recomendacion; para los usuarios habituales de Internet que lo que quieren es que todo funcione y funcionen bien, no os instaleis Google Chrome. Para los teckys, para los early adopter, lo que no podeis pasar sin probar lo nuevo aunque perdais hora de vuestro tiempo de forma no productiva, entonces instalate google Chrome pero convive con el navegador que ahora tambien utilizas.

Una ultima cosa ... me he dado cuenta que Google Chrome tenia activa, SIN PREGUNTARMELO, el envio de informes de errors y informacion sobre uso!!!. TELA!!! eso lo hace Microsoft y le "asesinan", Google lo tiene activado y poca cosa se ha dicho en la red. A mi las marcas me dan igual, utilizo lo que mejor me va, pero me estoy dando cuenta que en la red existe una opinion anti-microsoft que no se aplica al resto de empresas cuando tienen practicas similares; por ejemplo, y ya lo he dicho alguna vez, Apple actua como Microsoft y ahora por ejemplo Google me ha activado por defecto una opción que por ejemplo Microsoft consulta con el usuario, hasta ahora.

Actualizancion; acabo de repasar los blogs que sigo habitualmente y voila! leed lo que he encontrado despues de publicar este post sobre que Apple es mas de lo mismo que Microsoft, pero sin tanta amplificacion en los medios.

Have fun!
Lluís Anaya

miércoles, septiembre 10, 2008

Movistar se adjudica el concurso de telefonia movil de la Generalitat

Ya tenemos nuevo operador.

Movistar es la que ha ganado el concurso publico para proveer los servicios de telefonia movil en la Generalitat.

Tengo que reconocer que esta vez no he ganado mi apuesta personal basada simplemente es datos y información subjectiva y sin ningun rigor cientifico. Por eso me he equivocado ;).

Aunque el precio maximo de licitación estaba en 27 millones de euros, la propuesta adjudicada està alrededor de 15,5 millones de euros.

Aunque las información distribuida habla de un ahorro de un 40% sobre el precio máximo de licitación. Si solo tuviesemos en cuenta el precio a la hora de hacer la propuesta de adjudicacion, que no es así, deberian compararse el diferencial ecónomico entre las oferta economicas de Orange, Movistar y Vodafone, teniendo en cuenta que un cambio de operador implica unos costes indirectos de migración. Por lo tanto las oferta de Movistar deberia sumarse economicamente el coste indirecto de migracion y ver si supera o no economicamente al operador actual, Orange. Pero repito, los criterios de seleccion no eran unicamente economicos.

Nota oficial sobre la adjudicación

Nosotros, la Generalitat pasaremos de Orange a Movistar, y eso no se hace de la noche a la mañana reprogramando una electronica de red.

Por ejemplo, el buzón de voz (antiguamente conocido como contestador automáticos) es accesible de la red Orange llamando al 242, mientras que Movistar debe marcarse el 123.

Por ejemplo, los terminales de telefonia movil tienen configurado un paramatro llamado SMSC (es el ordenador que recibe tus SMS y los distribuye a la red) y dicho parametro en Movistar es +34609060606 (o algo similar no recuerdo bien) mientras que en Orange es otro numero. Por cierto, este parámetro, el SMSC, para los más veteranos usuarios de la telefonia movil, era el que modificabamos, introduciendo SMSC de paises extranjero, Polonia, Sudafrica, Andorra, etc y nos permitia enviar gratis infinitos SMS sin que el operador nos cobrase nada. Hasta que filtraron los operadores esa opcion. Kilian Ricou mantenia una pagina la cual esta todavia accesible sobre el historico envio de SMS gratis con operadores extranjero

Por ejemplo la configuracion de acceso a la red GPRS o UMTS (3G o 3G+) varia dependiendo del operador.

A ver si algu dia me acuerdo y hablo de las cobertura de telefonia movil en este pais y las deficiencias varias que impiden que personas en itineraciancia constante no sean tan productivas por que existen sombras electromagneticas no resueltas por los operadores o por la administracion. Es demencial, y no solo lo digo yo, sigo que empresarios europeos lo han comentado, que no pueda mantenerse una conversacion continuadas en la AP-7 desde Girona a hasta BCN o desde BCN hasta TGN o tambien en las 3 lineas principales de tren (la de la costa, la del interior, Vilafranca, o la del AVE a su paso por Catalunya).

Saludos,
Lluis Anaya

viernes, agosto 22, 2008

Las cajas negras de un avion

Algunas cuestiones tecnologicas sobre las cajas negras que llevan los aviones.

No son de color negro. Estan pintadas con colores brillantes para facilitar su localizacion (anaranjado).

No tienen el aspecto propio de una caja. Haz clic para ver una foto. Y aqui teneis las especificaciones tecnicas de la caja que graba las conversaciones (la CVR, Cockpit Voice Recorder)

Son dos, la CVR y la FDR. La Cockpit Voice Recorder (CVR) graba las conversaciones de la cabina mas lo que se recibe por los auriculares de los pilotos y algun imput mas, y la segunda caja, la Flight Data Recorder (FDR) registra parametros del avion (velocidad, altitud, tiempo, regimen motores, presion de fuel, etc...)

Las "cajas negras" pueden grabar los datos en cintas magneticas (las antiguas) o en memorias de estado solido (como las memoria USB, Compac Flash, MicroSD, SD, etc).

Las CVRs magneticas guardan aproximadamente los 30 ultimos minutos de conversacion, mientras que las CVRs de memorias de estado solido unas 2 horas.

Las FDRs magneticas graban menos parametros que las de memoria de estado solido. Dependiendo de la caja, del avion, etc las magneticas pueden grabar 100 parametros y las modernas 700 parametros y las ultimas 25 horas de vuelo.

Las caja negras incorporan una baliza (el ciclindro blanco de la foto) que se activa con el contacto del agua al sumergerse para facilitar su localizacion (emiten un pitido en la banda de los Khz) que dura aproximadamente 30 dias.

Los daños habituales en las cajas negras se producen en el exterior, en las interficies que tienen para extraer los datos. Si esto pasa, lo que se hace es reparar la interficie, o incluso abrir la caja, extraer la cinta magnetica o la memoria de estado solido y conectarla directamente al dispositivo de extracion de datos.

Donde estan ubicadas? Depende de cada modelo de avión. Pero generalmente se ubican en la cola de los mismo, es un lugar donde se minimiza los potenciales daños. A que habeis visto en muchos accidentes las cola intacta de los aviones?.

Es obvio decir que las cajas negras estan preparadas y pasan test para soportar grandes impactos, fuego, aguas, etc

Saludos,
Lluis Anaya

jueves, agosto 21, 2008

Pon un Google en tu ordenador, encontraras todo!

Hola,

Google tiene un programa muy interesante para tu ordenador Google Desktop.

Y es gratuito y muy facil!.

El programa se instala en tu ordenador y posteriormente te permite realizar busquedas relacionadas con los contenidos internos de tu PC, Mac o Linux como si tuvieses un Google interno.

Permite buscar por los contenidos internos de los archivos de Word,PDF, Excel y muchos más. Tambien indexa y te permite buscar los mensajes de Outlook, gmail, hotmail, etc.

Aqui tienes una descripcion de sus funcionalidades.

Realmente vale la pena utilizarlo por que yo cada vez estoy mas convencido del base line de Gmail; "Don't Short it, Search it" (o sea, olvidate de clasificar, busca!)

Como anecdota he buscado con Google Desktop los ultimos vuelos que he hecho con Spanair, tengo algunos de los billetes electronicos en mi PC, y me han aparecido 3, un viaje a Madrid, otro a Sevilla y otro a Bilbao, hay un 4 a Santiago que me suena que vole con ellos pero no tengo rastro del billete (me lo deberieron dar en mano)

De los 3 viajes con Spanair, 2 no tengo indicado el tipo de avion, pero si en el otro, la vuelta de Sevilla a Barcelona vole exactamente con el mismo modelo del accidente de la T-4 en Madrid, el MD-82

SPANAIR - JK 6605
LUN 19FEB SEVILLA ES BARCELONA ES 0930 1100
TERMINAL B DURACION 1:30
DIRECTO VUELO NO FUMADORE
RESERVA CONFIRMADA- C BUSINESS
A BORDO: DESAYUNO CONTINENTAL
TIPO DE EQUIPO:BOEING (DOUGLAS) MD-82
ASIENTO 01E NO FUMADOR CONFIRMADO


A mi me suena que con el MD-82 he volado mas veces, pero no es fallo de Google Desktop, lo que ocurre es que no debo conservar el billete electronico en mi ordenador.

Saludos,
Lluis

Hoy Madrid accidente avion, algunas cuestiones tecnicas del despegue

Hoy en Madrid ha habido un accidente aeronautico. Una desgracia

Aunque no soy piloto de formacion,una asignatura pendiente, he pilotado, y mucho, en simuladores con diversos aparatos en modalidad IFR i VFR (vuelo instrumental y vuelo de vision)

Se ha producido el accidente en la maniobra mas critica. El despegue.

En el aterrizaje tienes fuerza, empuje y puedes planear aunque solo sea gracias a la fuerza de la gravedad. Esta maniobra depende mucho de la habilidad del piloto.

En el despegue dependes demasiado del empuje de los motores, la velocidad adquirida para ejercer control aerodinamico.

Durante el despegue existen algunos hitos o marcas a tener en cuenta. Si volais en business, cerca de la cabina de los pilotos, en algunos aparatos podreis escuchar como el ordenador canta a los pilotos mediante una voz sintetica y en ingles "V1" y "V2".

La V1 (velocidad 1) es conocida como velocidad de decision. Antes de alcanzar la V1 es posible abortar un despegue si aparece algun problema. Superada la V1 el procedimiento indica que se debe proseguir con la maniobra de despegue aunque se detecte un fallo, es demasiado tarde para intentar frenar el aparato en tierra.

El avion despues debe alcanzar la Vr (velocida de rotacion, en algunos caso es igual a V1) para poder tirar los mandos hacia atras y levantar el morro sin tocar la cola, y antes de irnos al aire, y asi alcanzaremos la V2 (velocidad de seguridad) la cual nos permitira elevarnos.

Probablemente el problema del motor se ha producido o lo han detectado despues de V1 por lo tanto el protocolo era continuar con la maniobra del despegue. Algunos pilotos han dicho que con un unico motor operativo hubiese sido viable proseguir la maniobra de despgue superada la V1. Pero no se sabe si ha alcanzado V2. No se sabe si ha habido una explosion del motor con afectacion aerodinamica que ha provocado una cambio brusco de dificil controlo por la velocidad y la altitud en la que se debia encontrar, etc (algunos hablan de un giro brusco en aire del avion a baja altitud dificil de contrarestar). El estudio de los indicadores registrados en las cajas seran los que determinen la situacion en la que se encontraba el avion y las decisiones tomadas por los pilotos.

Hoy, a parte de rendir un humilde homenaje a las victimas, queria que conociesies V1, Vr y V2 para la proxima vez que voleis. Antes de alcanzar V1 todo esta muy controlado, despues de V1 ...


Lluis Anaya