viernes, marzo 02, 2007

Homenaje TIC, atentado 11-M

Hola,

Ahora que los medias nos trasladan la información del juicio que se celebra sobre el atentado del 11-M en Madrid, he querido recuperar y publicar en mi blog, un articulo que escribí para la prensa el 12 de mayo de 2004, un dia despues de los atentados.

Saludos,
Lluis Anaya


Un atentado, Internet y el móvil.
Lluís Anaya
Jefe de Sistemas de Información. Diputació de Tarragona.
Profesor de la UOC

El 11-M las tecnologías de la información y la comunicación como Internet y el móvil superaron, pero sufriendo, una “prueba de carga” y de “estrés”, que es el nombre técnico con el que se conoce la acción de probar sistemas informáticos superando incluso los límites máximos teóricos o razonablemente previsibles.

Es sentimentalmente muy triste llamar a un teléfono móvil de un familiar o conocido y no recibir ninguna respuesta humana después de un atentado. Es descorazonador hacer lo mismo y no tener cobertura del operador de telefonía móvil por sobrecarga en la red tal y como pasa cada fin de año.

Aunque en algunos momentos la red de telefonía móvil que daba cobertura a las zonas afectadas por el atentado se colapsó, a tenor de los casi inexistentes comentarios criticando el no funcionamiento del móvil, y a tenor de las imágenes en la que muchos protagonistas involuntarios ese día aparecían utilizando un móvil en el lugar de los hecho, creo que podemos afirmar que se superó la imprevista y no programada prueba de carga y estrés, y la telefonía funcionó la mayor parte del tiempo.

Los operadores móviles reforzaron el 11-M la red para garantizar la continuidad de servicio, desplazaron unidades móviles para dotar de mayor cobertura a las zonas afectadas, desactivaron servicios secundarios para incrementar la capacidad de concurrencia simultanea de llamadas de voz, incluso Vodafone anunció la gratuidad de las llamadas a determinados teléfonos vitales como los del Ministerio del Interior.

Internet fue la fuente de información principal en muchas organizaciones. El boca a boca ayudó a distribuir por todos los rincones de la empresa las ultimas noticias que publicaban los medios digitales.
Internet multiplicó por 8 el tráfico cursado habitualmente según el Observatorio Español de Internet. Algunos sitios web se enlentecieron considerablemente pero no dejaron de dar servicio. La diversidad y multitud de fuentes permitía construir una mejor idea personal de lo que había ocurrido pero también permitía distribuir y en consecuencia absorber la enorme demanda de información de los internautas.

Las administraciones tuvieron en cuenta las nuevas tecnologías. A través de Internet publicaron los teléfonos de información y de atención ciudadana. Emitieron información de interés y la actualizaron. Incluso ahora es posible consultar la listada de heridos y la lista de pacientes no identificados acompañados de una descripción física.

Es triste asistir, sin poder hacer nada, a una masacre como la que vivimos, pero es necesario y justo reconocer que, como debe ser siempre, las tecnologías de la información y comunicación se pusieron al lado de todos y funcionaron.