domingo, diciembre 28, 2008

Que hacer para mantener la innovacion TIC en tiempos de crisis

Hola,

Todas las administraciones publicas y organizaciones del sector privado estan reduciendo su presupuesto debido a la caida de los ingresos, o las prevision de que estos caigan.

En las areas TICs de las organizaciones se esta reduciendo la disponibilidad economica en la inversion y se esta pidiendo una reduccion del gasto TIC.

Cuales son los 5 puntos para mantener la innovacion ante esta situacion? Uno de los sitio de referencia de los CIOs (Chief of Information Officer) podeis leer un articulo al respecto:

Quedarse parado hasta superar la crisis es un error.

Centrarse el los proyectos que dan valor añadido al cliente. Es decir, prescindir de proyectos interno que no tienen incidencia directa con el exterior de la organizacion. Por ejemplo, el sector bancario español prorrogara los rentings sobre tecnologia de la informacion los cuales ya eran cortos en plazos e innecesarios en muchos casos.

La innovacion debe ser la que marque las prioridades de ejecucion. Resumiendo, no por que estemos en un periodo de contraccion debemos abandonar la innovacion.

La reduccion de costes que nos pide la organizacion a los CIO puede invertirse en innovacion. Conseguir que la reduccion de costes se traslade al capitulo economico de inversion. En mi organizacion ese compromiso existe; si reducimos el capitulo 2 del area TIC podremos utilizarlo en el capitol 6. Genial! En eso estamos

Mantener el networkinbg profesional aunque este se traslade al mundo virtual con el uso de las redes sociales profesionales como Experts Exchange o LinkediN. Utilizar la virtualidad como sustituto de la presencialidad (reuniones, meeting, jornadas, etc ...)las cuales las organizaciones reduciran para decrementar el gasto.

Y por ultimo, utilizar tecnologia Green. Esto es un mix de muchas cosas. Politicament correcto la IT-Green. Con demostracion de reduccion de costes y minoracion de la afectacion ambiental, etc.

Aunque no es ninguna maravilla el articulo lo tenies aqui ....

Saludos,
Lluis Anaya

sábado, diciembre 27, 2008

El numero de SMS enviados estas navidades 2008 crecera?

Hola,

Se esta especulando sobre si crecera o decrecera el numero de SMS enviados estas Navidades. Lo cierto es que he leido a muchos expertos que no concluyen en un sentido u otro, sino que dejan la respuesta al aire, Crecera o decrecera el numero de SMS?. Dejar la respuesta al aire, o sin contestar, es la mejor postura cuando tienes un reconocimiento publico, no jugarsela en la prediccion ;), algo asi como los "gurus" los cuales pronostican a 50 años vista y es imposible evaluar, a 50 años vistas, sus predicciones ;).

El formato de felicitaciones navideñas via SMS esta bastante agotado, mejor dicho "quemado". La automatizacion de la felicitacion, copiar y pegar y enviar lo mismo a miles de personas es un proceso industrial despersonalizado e impacta mejor la felicitacion personal e incluso manuscrita.
La crisis economica, y los que no la sufren tienen la crisis psicologica, provocara restriccion en el gasto aunque es barato el medio, y probablemente el mas barato. El numero de nuevos moviles tampoco ha crecido tanto, por lo tanto me aventuro a pronosticar que el numero de SMS no crecera tanto, poco, e incluso me decanto por pronosticar que decrecera. Ojo, apuesto en un corto o nulo crecimiento no tanto por razones economicas sino por agotamiento del medio. Las felicitaciones via SMS es un medio "quemado".

Estas navidades he notado un reduccion de los SMS en mi entorno. La gente envia y recibe menos SMS.

De todas formas los datos ofrecidos por las operadoras , si, son datos, pero interesados. Quien los ofrecen son los propios interesados sin un organismo que pueda dar fe de la realidad, por lo tanto, las operadoras diran lo que les interese decir.

Saludos,
Lluis Anaya

miércoles, diciembre 17, 2008

La Generalitat apostó por la puesta en marcha de un agente virtual de atención al cliente en el Servei d’Ocupació de Catalunya.

La revista Call Center me hizo una entrevista relacionada con Sandra..

Quieeeeeeeeeeeeen? ... S A N D R A

Podeis leer una parte de la misma en http://www.callcenternoticias.com/20081205-por-que-un-agente-virtual-en-el-servei-docupacio-de-catalunya.html

Un mérito grande lo tienen Nieves Ybarra y Boris Arroyo del SOC, la primera por mantener y alimentar a Sandra y el segundo por pilotar la fase de implantación y puesta en marcha (responder a 400 preguntas para configurar la personalidad y mas cosas... ;)).

Cristina Moreno de Oesia IT-Deusto por estar en el momento preciso en el lugar adecuado y Fernando Gallego de Artificial Solutions por continuar su labor. Edgar a ti no te nombro (o si) por que lo has tenido facil ;).

Saludos,
Lluis Anaya

sábado, diciembre 06, 2008

Volumetria Web Servei Ocupacio de Catalunya, cuanto hemos crecido?

Hola,

Algunos indicadores cuantitativos relativos a la web del SOC (Servei d'Ocupacio de Catalunya) actualizados a Octubre de 2008

Aunque los crecimientos interanuales de acceso y uso de la web podrian ser consecuencia de la situacion del mercado laboral, que tambien, lo cierto es que tambien hay otras muchas causas que complementan, y mucho, estos creciemientos como campañas de comunicacion en diversos tipos de medios (TV, prensa, ...) y a nivel de Catalunya donde aparecia la URL de la web www.oficinadetreball.cat , nuevos servicios en la web, como "fichar el paro a traves de Internet" (tramite administrativo conocido tecnicamente como renovar la demanda de ocupacio") que actualmente 30.000 ciudadanos mensualmente tramitan por Internet a traves de la web, mas actualizaciones y mas frecuente de los contenidos de la web, etc, etc

La nueva web SOC, la actual, la pusimos en producción en diciembre de 2007 (4 meses de proyecto y muy rapido)

Visitas a la web del SOC

Enero de 2008 -> 130.318 visitas

Octubre de 2008 -> 327.420 visitas (crecimiento interanual del 241%)!!!!!!
Octubre de 2007 -> 135.740 visitas



Numero de paginas visualizadas web del SOC

Enero de 2008 -> 3.343.262 paginas visualizadas

Octubre 2008 -> 7.266.638 paginas visualizadas (creixement interanual del 320%)!!!!
Octubre 2007 -> 2.271.292 paginas visualizadas



Buscador de Ofertas en la Web

Gener 2008 -> 266.782 busquedas de ofertas laborales en la Web

Octubre 2008 -> 497.130 busquedas de ofertas laborales (crecimiento internual del 214%)!!!!
Octubre 2007 -> 232.234 busquedas de ofertas laborales en la Web

Saludos,
Lluis Anaya